Skip to content Skip to footer
PROBİM

Bakım ve Destek

Firmamız, Profesyonel Hizmetler kapsamında kurulum planlama dizaynı, sistem kurulumu, yönetimi, güncelleme ve bakım hizmetleri, sorun giderme (troubleshooting) ve kök neden analizleri (root cause analysis) hizmetleri, geçiş (migration) ve taşıma hizmetlerini sunmaktadır. Birlikte çalıştığımız mevcut ve potansiyel kurumlarımızın ihtiyaçlarına göre özelleştirilmiş içerikleri ilgili servis destek seviyesinde (SLA) sağlayabilmektedir.

bs-1
bs-2
Kompetana Sorun

Aradığınız Çözümü
Birlikte Bulalım

Probim, bakım ve teknik destek konusunda her türlü profesyonel desteği müşterilerine en optimum koşullarda sunar. Yeni projeniz konusunda birlikte hareket edelim.

Kesintisiz Teknoloji Servisleri, Probim Profesyonel Hizmetler

Bu hizmetler, veri merkezini içinde yer alan fiziksel, sanallaştırma platformu, İşletim sistemi ve bazı uygulama servisleri seviyesini kapsamaktadır. Bu kapsam dahilinde marka bağımsız olarak; sunucular, veri depolama sistemleri, hiper bütünleşik sistemler, firewall güvenlik ekipmanları, omurga / kenar ağ anahtarları, kablosuz network ve Access point yönetimi, yedekleme yapılarının denetimi, VMware sunucu ve istemci (Client) sanallaştırma mimarilerinin desteği, Windows / Linux işletim sistemleri, Citrix sanallaştırma çözümleri, Exchange  mail server ve MS SQL veri tabanlarını kapsar.

Ülkemiz coğrafi sınırları içinde ve dışında (sadece uzak bağlantı, telefon ve mail desteği içerir)  kapsamlı hizmet portföyü ile BT hizmetlerini marka bağımsız ve kurumların iş kesintisi yaşamadan çalışmasını sağlayacak yapılara dair ürün ve hizmetler bütünü sunuyoruz. Müşteri fayda ve memnuniyetini en ön planda tutarak en uygun hizmet ve destek içeriğini birlikte çalıştığımız ve potansiyel kurumlara aktarıyoruz.

Standart çözüm paketleri yanında müşteri istekleri ve proje gereksinimleri doğrultusunda farklı yanıt süreleri, farklı müdahale ve çözüm süreleri içeren özelleştirilmiş çözümler sunmaktayız. Paket kapsamı dahilinde yerinde müdahale, telefon/e-posta/uzaktan erişim metodlarından en uygun olan birini kullanarak ihtiyaç duyulan teknik desteğin, en verimli ve etkin şekilde verilmesini sağlayarak müşteri memnuniyetimizi her zaman daha üst seviyeye taşımayı hedefliyoruz.   

PROBİM

Periyodik Bakım Hizmetleri

Müşteri talepleri doğrultusunda sözleşmede belirtilen periyotlarda her türlü donanım ve yazılım ürününün periyodik bakımlarını yapmaktadır. Ayrıca, ilgili periyodik bakım sıklıkları üretici firma önerilerine uygun olarak, cihazların bulundukları ortama, çalışma durumlarına ve müşteri isteklerine göre de belirlenmektedir. Koruyucu bakımlar sayesinde cihazların arıza oranları düşmekte, kullanım ömürleri de uzamaktadır. Periyodik Bakım Hizmetleri kapsamında:

  • Bağlantı kontrolleri
  • Haftalık, aylık, belirli periodlar içinde düzenli bakımlar
  • Fonksiyon testleri
  • İklimlendirme ve elektrik altyapısının kontrolleri
  • İşletim sistemi güncelleme kontrolleri
  • Hata mesajlarının kontrolü ve çözümü
  • Yedekleme (back-up) sistemleri kontrolü
  • Sistem ve ağ güvenliği kontrolü
  • Performans yönetimi
  • BT ürünleri iç ve dış temizliği
  • Donanım bağlantı kontrolleri
  • Donanım güncel sürüm kontrolleri
  • Dahili depolama birimlerinin temizliği
  • Virüs ve benzeri güvenlik tehditlerin kontrolü
  • Sistem performansını artırmaya yönelik uyarlamalar
  • Raporlama